Juhtimisdilemma: karjuda või paitada?
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Amsterdami Ülikooli sotsiaalpsühholoogid leidsid hiljutises uuringus, et juhina oma tunnetele ja emotsioonidele voli andes võime teatud juhtudel paremaid tulemusi saavutada kui seda mitte tehes.
Juhina oled ilmselt tabanud ennast mõttelt, et kas ja kui palju on mõistlik alluvatele oma viha välja näidata - kas vihasena töötajate peale karjumine on hea või halb? Tänane juhtimiskirjandus valdavalt rõhutab pehmeid väärtusi - karjumisele seal kohta ei ole. Aga kas maailm on nii must-valge?
Teadlased Gerben Van Kleefi eestvedamisel jõudsid järeldusele, et ühest vastust sellele ei ole - viha välja näitamise positiivne või negatiivne mõju sõltub eelkõige alluvate iseloomuomadustest, täpsemalt öeldes sellest kui meeldivad nad ise inimestena on.
Van Kleefi meeskond tegi lihtsa eksperimendi - osalejad jagati neljaliikmelistesse meeskondadesse ja neile anti lahendada keerulised otsustamisülesanded. Meeskondade juhid andsid nendele regulaarset tagasisidet - sõnumi sisu oli alati sama, erines esitlusviis - kord karjuti, kord räägiti leebelt ja malbelt.
Meeldivad inimesed saavutasid 10% paremaid tulemusi kui nad said tagasisidet naeratuse saatel, samal ajal kui karjudes esitatud tagasiside korral nad pidasid ülesannet liiga raskeks. Ebameeldivad \"alluvad\" vajasid parema tulemuse saavutamiseks aga vihaselt käituvat juhti - nende tulemused olid sel juhul samuti ca 10% paremad kui heatahtliku juhi korral.
Kokkuvõtteks - Sa pead õppima mõistma, milline töötaja millist lähenemist vajab.