Tellijale
Lohakus maksab tarbijale kurjalt kätte
Kui klientidel palutakse mõni toode poodi tagasi tuua, siis pole üldse harv, et inimesed jätavad mugavusest sellele teatele reageerimata. Mõeldakse, et «vaevalt see minuga juhtub» või «meie ajal mängisime kõigega, mis kätte sai, ja näe, elame».