Kas tahad korterit üürida Maxima või Stockmanni kliendile? (1)

PM Majandus
Copy
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Korter Tallinnas.
Korter Tallinnas. Foto: Mihkel Maripuu / Postimees

«Need inimesed eeldavad täiesti erinevat teenindust,» selgitas kinnisvarainvestor ja koolitaja Peeter Pärtel, vahendas Äripäev.

«Minule meeldib Maxima klient, sest Maxima klient helistab ainult siis, kui internet ei tööta. See, kui küte ei tööta paar nädalat, pole probleem.» Maxima klient ostab funktsiooni ja kui see on olemas, siis tema jaoks pole mõtet valida köögitehnikat kaubamärgi järgi, arvas Pärtel.

Stockmanni kliendi puhul võib eeldada, et tuleb ka lambipirni ise vahetama minna, rääkis Pärtel kogemusest. Teadlikult tuleb minna kliendi mõttemaailma ja pakkuda talle vastavat teenust. Kui pakud Maxima kliendile Stockmanni teenindust, maksad sa üle ega suuda tootlust tagasi teenida, rääkis Pärtel. Stockmanni kliendile Maxima teenindust pakkudes jääd kliendist ilma.

Loe lisa Äripäevast.

Kommentaarid (1)
Copy

Märksõnad

Tagasi üles