Teenuste sisseostmise peamised põhjused
Teenuste sisseostu peamiseks põhjuseks võib jätkuvalt tuua kulude kokkuhoiu, mis kuulub 42% ettevõtete jaoks kolme peamise põhjuse hulka. Lisaks toodi uuringus osalejate poolt välja vajadus tõsta efektiivsust ja vähendada personalikulusid. Siiski võib uuringu põhjal väita, et kui esimest korda teenuseid sisse ostes oli põhirõhk suunatud kulutaseme vähendamisele ja efektiivsuse tõstmisele, siis edaspidi pöörati juba rohkem tähelepanu kvaliteedi parandamisele, ekspertteadmiste tõstmisele ja teenuste standardiseerimisele. Vastavalt usalduse kasvule näevad kliendid välise teenuse pakkujas üha enam partnerit, kes tunneb nende äri iseärasusi ning aitab kaasa efektiivsuse tõstmisele.
Kuigi kulude kärpimine on teenuste sisseostmise põhiline argument, võib uuringu põhjal väita, et 40% ettevõtetest ei suuda vähendada organisatsiooni suurust proportsionaalselt sisseostetud teenuse mahuga. 17% vastanud ettevõtetest tunnistasid, et organisatsiooni maht vähenes kõigest 50% sisseostetud teenuse mahust. Sellises olukorras, on outsourcing’u esimest eesmärki – kulude kokkuhoidu – soovitud tasemel raske saavutada. Alles jäänud organisatsiooni suurus sõltub enamasti ettevõttele jäänud vastutuse tasemest. Suurem organisatsioon säilib enamasti ettevõtetel, mis tegelevad ise põhjalikumalt sisseostetud teenuse juhtimisega, mitte neil, mis jätavad endale vähem kohustusi.
Kulude kokkuhoid väljendub ka viimase aja trendis, kus teenused, mis pole soovitud määral kokkuhoidu saavutanud, tuuakse ettevõtte juurde tagasi. Peamised teenused, mis välise teenusepakkuja juurest tagasi tuuakse (insourcing) on tarkvaraarendus ja testimine. 25%-l juhtudest tuuakse põhjenduseks kulude kokkuhoiu, efektiivsuse ja kvaliteedi parandamise eesmärkide mittetäitumine. Lisaks sellele võib ühe põhjusena välja tuua ka paindlike arendusmeetodite laiema leviku, mis on soodustanud testimise funktsiooni ettevõtte juurde tagasi toomist.
