Vulkaanituhk tõi Finnairile ligi 16 000 hüvitamise nõuet
18. mai 2010, 17:24
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Islandi vulkaanituhk on toonud Soome lennufirmale Finnair ligi 16 000 hüvitamise nõuet.
Lennufirma maksab nurisemata tagasi raha kasutamata jäänud lennupileti eest, vahendas YLE.
Lennujaamadesse jäänud inimeste hooldushüvitisse suhtub Finnair vastumeelselt. See teema põhjustab ka tarbijakaitse ja lennufirma vahel suurimaid erimeelsusi.
Tarbijakaitseameti esindaja Katri Väänäneni sõnul peab lennufirma pakkuma reisijatele ooteajal tasuta süüa ja karastusjooke. Ka peab organiseerima kliendile hotellikoha, kui lisamajutus üheks-kaheks ööks on vältimatu. Ka peab firma korraldama inimeste sõidutamise hotelli ja lennujaama vahel ning võimaldama teha kaks telefonikõnet või saatma kaks e-kirja.
Finnairi selline tõlgendus ei rahulda ja klienditeenindusjuhi Sami Mäenpää sõnul on läbirääkimised tarbijakaitseametiga alles pooleli.
Finnairi oletusel jäi välismaistele lennuväljadele uut reisi ootama 35 000 inimest, kodumaal Soomes oli neid 175 000.