Tagasi mobiilivaatesse
Värskendamiseks tõmba

Äriuudised

:

Segmenteerimine kasvatab tulusid

Tulude suurendamine on keerukam kui kulude kokkuhoid. Üks parimaid võimalusi nii tulude kui kasumlikkuse kasvatamiseks on segmenteerimine. Kuidas seda rakendada?

Üks tüüpilisemaid näiteid on BMW, vahendab Pärnu Konverentside ajaveeb. Nad on öelnud, et parem rahuldada oma sihtrühma vajadused 99-protsendiliselt, kui paljude sihtrühmade vajadused 80-protsendiliselt. Eesmärk on lojaalsus. Ja tead- tuntud tõde on, et uuele kliendile on müüa palju raskem kui olemasolevale.

Segmenteerimise esirinnas on pangad ning teised finantsinstitutsioonid, kuna nende kliendiportfell on sageli väljavõte turust ja ühiskonnast. Eesmärk on pakkuda tooteid ja teenuseid vastavalt klientide vajadustele, mis omakorda eeldab segmenteerimist. Kuid kas segmenteerimispõhisest kliendikesksusest piisab?

Tavaliselt pakuvad finantsinstitusioonid oma tooteid kõikidele klientidele. Järgmine samm on erinevate teenuste pakkumine valitud sihtrühmadele/segmentidele. Tõeline kliendikesksus tähendab hoopistükkis, et segmendile pakutakse just neile vajalikke tooteid.

Booz & Co toob näite finantssektorist. Silicon Valley Bank on keskmise suurusega kommertspank, mis leidis segmendina riskiinvestorid. Just see segment on olnud nende kasvu allikaks. Riskiinvestoreid iseloomustab, et peale ettevõtte müüki on neil palju raha ning vastupidiselt, investeerimistsükli ajal on neil vaja laenu. Seepärast loodigi spetsiaalne müügimeeskond, kelle eesmärgiks oli keskenduda vastavalt kas raha juhtimisele või laenutoodetele.

Sisuliselt loodi pank pangas. Riskiinvestoritele antavad laenud finantseeriti teiste riskiinvestorite deposiitidega. Mis veel parem, kaks kolmandikku nendest deposiitidest ei kanna mingit intressi.

Antud lähenemise eelduseks on organisatsiooniline suutlikkus fokusseerida segmendile, panna kokku sobilik ärimudel ning arendada tooteid/teenuseid. Lihtne ja loogiline. Kuid väga raske reaalses elus ellu viia.


Logi sisse:
Vaata kommenteerimise tingimusi | Näita e-maili avalikult:
Viimased uudised
LUGEMISSOOVITUS
Juhtimine
Firmablogid
48h populaarsemad teemad
Top lood
Top kommentaarid
Tarbija24
Valuutakursid
USD
0,746 EUR
GBP
1,263 EUR
LTL
0,29 EUR
SEK
0,108 EUR
RUB
0,021 EUR
=
Kursid seisuga: 30.07.2014
POSTIMEES.ee
Arvamus
Välisuudised
TallinnCity
Rada vabaks