Euroopa pikimad järjekorrad on Venemaa supermarketites, pankades ja transpordiettevõtetes, selgus Mystery Shopping Providers Association'i (MSPA) uuringust.
Venemaal on Euroopa pikimad järjekorrad
/nginx/o/2016/02/05/5015135t1heefe.jpg)
18. august 2008, 12:57
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Venemaal kulutatakse ühe kliendi teenindamiseks keskmiselt kolm minutit, aga Rootsis 0,9 minutit, vahendab MSPA uuringut lenta.ru.
Venemaal olid järjekordadega rahulolematud 18 protsendi kaupluste kliendid. Sama näitaja oli Lätis 38,5 protsenti, kuigi meie lõunanaabrite juures teenindatakse poes kliente ligi kolm korda kiiremini kui Venemaal.
Venemaa poodide teenindus on ka üks ebasõbralikumaid Euroopas, selgus uuringust. Vaid 42 protsenti kaupluste töötajatest on valmis kliente aitama. Kliente tervitatakse 55 protsendis Venemaa kauplustest. Näiteks Horvaatias oli sama näitaja 100 protsenti.
MSPA viis uuringu läbi 24 Euroopa riigi 2552 teenindusautuses.